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11 commentaires

    Bonsoir
    A ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande 24013
    Du 26/05/2021, pouvez vous me confirmer que les produits ont bien été expédiés
    Merci d’avance
    Jérôme houssard

      bonjour MONSIEUR HOUSSARD.
      Nous vous présentons nos excuses pour ce retard ,et vous remercie de votre commande.
      Ce retard est du a une rupture de stock qui fort heureusement est rectifiée ce jour .
      Nous expédieront votre colis cette semaine avec un cadeau en dédommagement .
      Un message vous sera envoyé pour vous permettre de suivre votre colis.

      cordialement .
      SANDRA de la savonnerie antillaise .

    Bonjour,
    en septembre 2019 je vous avais commandé 2 beurre de karité aloé vera , payé 24 e et 9,45 e de livraison (France) totaol 33.45 e, commande 5057.
    Puis la maman d’une amie se rendant chez vous m’en a apporté 3, il y a une an.
    Je voudrais à nouveau commander chez vous ce produit que j’aime vraiment, mais les frais de port se montent à 38,33 e soit 60,45 e au total..
    Cela fait le double. Y a -t-il une erreur. ?
    Dites le moi car si c’est vraiment le prix de la livraison, je ne peux pas me le permettre car les frais de port sont X 4 !!!
    Pourquoi ?
    Merci pour votre réponse.
    ANNE MICHAUD
    0674585979
    230 RUE DES BOTTES
    01320 CHALAMONT

    Bonjour à ce jour je n’ai pas reçu ma commande passée le 05/12/21 pour 109.20€ pouvez vous me tenir informé de ma livraison
    cordialement
    jacques

      Bonjour Monsieur Courtois,
      je fais suite à notre conversation téléphonique d’hier.
      Comme je vous le disais nous sommes en train de préparer votre commande.
      Cependant nous n’avons plus de savon L’oranais en stock, nous vous proposons le savon L’oranger à la place.
      C’est celui qui s’en rapproche le plus.
      Pourriez-vous nous donner donner votre accord svp.
      Bonne Journée.
      Isabel

    Bonjour je vous ai passé commande ce jeudi et j’aimerai connaitre la date de livraison svp merci

    Impossible de voir sur votre site ma commande est ce normal? as vous un soucis actuellement?

      Bonsoir Monsieur Morlet,
      nous avons bien reçu votre commande et nous vous en remercions.
      Nous sommes en rupture de stocks des savons commandés.
      Ils seront mis en production la semaine prochaine et nous vous les expédierons dès que disponibles.
      En comptant sur votre compréhension,
      Bien à vous.
      Isabel

    Bonjour, j’ai effectué une commande chez vous depuis le 8 juin que je n’ai toujours pas reçue. Il est notifié dans le suivi de ma commande en cours d’expédition depuis plusieurs semaines. Pouvez vous svp me dire quand serais je livré, svp ?
    Catherine VIVIES TROVOADA

      Bonsoir Madame,

      Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette réponse tardive.
      Nous avons eu des ruptures de stock c’est pourquoi le délai d’expédition a été si long.
      Votre colis a été déposé à la poste le 10.07, et sa référence est la suivante : 7B00048370479.

      Merci pour votre confiance.

      Bien à vous.

      Isabel

    Bonjour,
    Désolée au vu de tout les commentaires négatifs sur la livraison, j’aimerais juste me rassurée et savoir si vous avez bien reçu ma commande que j’ai effectué à l’instant ?. Si le savon est en stock ? (Sur le site il l’était) et si celle ci sera bientôt envoyé ?
    Merci pour votre réponse

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